L'Atelier la Bigorne
Le contexte
Nicolas Palmade est coutelier. Son activité a démarré en 2019, soit une année avant de me contacter, au cours de laquelle il a rénové un atelier à Furdenheim afin d'y créer et vendre des couteaux sur mesure. Ses créations allient modernité et respect des traditions, en utilisant des matériaux récupérés tels que le bois et les métaux, qui ont de fait une histoire propre.
Lien vers le site : https://nicolaspalmade-coutelier.fr
Objectif(s) principal(aux)
Nicolas souhaite que son atelier devienne un lieu central pour la reconnaissance et la vente de son travail. Bien qu'il participe à des salons, le bouche-à-oreille se propage lentement et il a du mal à toucher son public cible : des habitants locaux et des vacanciers intéressés par l'artisanat, qui aiment échanger avec les artisans et recherchent des couteaux de qualité dotés d'une histoire à raconter. Sans parler du contexte sanitaire.
Mes contributions au projet
J'ai accompagné Nicolas en deux étapes :
- Dans un premier temps, nous avons effectué une analyse stratégique pour évaluer l'intérêt de sa zone géographique, étudier la concurrence et les acteurs impliqués dans son projet, définir le positionnement de Nicolas concernant son futur "Atelier La Bigorne" (une bigorne étant une petite enclume à deux pointes) et enfin, créer 4 personas représentant ses clients potentiels ainsi que leur parcours d'achat.
- Ensuite, en nous basant sur la position de Nicolas et les personas établis, nous avons travaillé sur la création de son site Internet avec une dimension e-commerce. Nicolas n'avait pas envisagé cela initialement, mais l'étude des publics et des personas a confirmé la pertinence de ce projet. Nicolas m'a accordé sa confiance.
- À la fin de l'année 2020, j'ai créé une identité visuelle pour le site, réalisé une maquette et défini une arborescence, le tout validé par Nicolas.
- Par la suite, j'ai procédé à l'installation et à la configuration de WordPress ainsi que de diverses extensions sur son serveur (dont le choix a été guidé par mes conseils).
- Nicolas a produit des images et des textes selon mes recommandations, et nous avons échangé régulièrement pour leur donner la forme souhaitée.
- Le site a été mis en ligne début 2021, référencé et conforme au RGPD. En parallèle, l'Atelier La Bigorne a été inscrit sur Google My Business.
- Nicolas a reçu une formation d'une demi-journée pour la mise à jour de son site, notamment l'utilisation de WooCommerce.
- Enfin, je lui ai conseillé de créer un compte Instagram pour compléter la page Facebook déjà existante, afin de renforcer l'image de l'atelier et d'avoir un impact sur le référencement.
Résultats obtenus
- Motivé par le projet, Nicolas a fait appel à un photographe pour réaliser son portrait ainsi que des photos de l'atelier. Le résultat était parfaitement adapté et a donné authenticité et cachet au site Internet.
- Un an plus tard, l'activité de Nicolas s'étant développée, nous avons signé un nouveau contrat afin qu'il me délègue la maintenance de WordPress et du serveur.
- Le référencement du site continue de s'améliorer, et il est aujourd'hui bien positionné sur des expressions de recherche telles que "coutellerie Alsace", "couteau artisanal personnalisé", "coutelier Alsace", "couteau demi-chef", "couteau de cuisine artisanal" et "artisan coutelier Alsace".
- En moyenne, le site enregistre près de 140 clics par mois pour 2,1K d'impressions. 65% des visiteurs utilisent un appareil mobile, et bien que la majorité d'entre eux soient basés en France, les visiteurs suisses, belges, allemands et espagnols ouvrent des perspectives intéressantes.
- Malheureusement, Nicolas n'a pas encore trouvé le temps (ou la possibilité de déléguer) pour la rubrique "Blog et actualités" du site Internet, qui était initialement destinée à fournir des conseils aux internautes sur l'entretien et l'achat de couteaux de cuisine, en réponse à l'essor de la recherche vocale.